- Интернет-магазин Dryada.ru ("Дриада")
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
Уважаемые покупатели.
На все аксессуары (калебасы и бомбильи), приобретенные в нашем интернет-магазине мы предоставляем гарантию на 14 рабочих дней. В течении этого срока вы сможете вернуть или обменять калебас или бомбилью, если в них обнаружатся дефекты (червоточины, микротрещины, дефекты окраски и т. п.).
Для обмена на аналогичный товар никаких документов не требуется — нужно просто знать номер заказа.Пожалуйста, помните, что тыквенная калебаса обладает пористой структурой и потеря некоторого количества жидкости в ней не является дефектом (это может выражаться в выступлении влаги на поверхности калебаса и образовании влажного пятна под ним). Дефектом является явно видимая течь (например, в виде постоянного и быстрого набухания капель в каком-либо одном месте калебасы).
Мы стараемся максимально тщательно проверять всю продукцию, но калабас — изделие растительного происхождения и не все его дефекты можно выявить при визуальном осмотре, а воду в них мы конечно же не заливаем. Если Вы купили калабас и обнаружили в нем течь, то Вы можете связаться с нашим менеджером в течении 14 дней с момента покупки, чтобы договориться о его замене или возврате. Хотим также отметить, что течь из-под ободка на вершине калабаса не является дефектом, так как кольца прикрепляют негерметично и воду полагается наливать до нижнего края кольца, а не до верхнего.
Обмен и возврат производится в нашем офисе каждый рабочий день (строго по предварительной договоренности), либо нашим курьером со следующим заказом (в этом случае срок обмена и возврата может быть увеличен). Вы также можете вызвать курьера в удобное для себя время, чтобы он произвел обмен или возврат. Если Вы получили товар не в Москве, то по поводу процедуры обмена/возврата обращайтесь к менеджеру по эл.почте или телефону, обязательно называйте номер заказа.